直せないと諦める前に、OTSなら修理対応出来るかも！

公開日： 2017/05/01 : 最終更新日：2023/05/17 品質管理修理

おはようございます。

世の中は、今日と明日がお休みとして

大型連休と騒がれておりますが、、、

倉庫業を営む弊社では関係なく・・・。

別の機会にリフレッシュします。

今回は、営業支援担当のはずの私が

最近は、保管の無いネーム作成･取付や

修理依頼といった対応に追われています。

それでも、HPを見て問合せを頂けて

大変うれしく思っております。

先週中に問合せを頂戴しました。

出来上がった製品にインク染みが

付いているのでシミ抜きの対応が

出来ないか？との依頼でした。

それも、以前に見学にお見えに

なられた事があって、修理現場で

修理に関して熱く語る担当者を

覚えていてくれたそうです。

先方も焦っていらして、理由を聞くと

それもそのはず・・・

4/28午前中には納品しないと

いけない商品だとか・・＼(◎o◎)／！

先ずもって、シミ抜きが出来るのか？

そして、納品に間に合うのか？

本当にぎりぎりな感じでした。

電話でお客様からの情報を

修理担当に伝えても、実際に

商品を見てみないと出来る！と

自信を持って言えるはずもなく。。。

その旨お客様に説明すると、

翌日の朝イチで商品を持ち込むので

見て判断してほしい！との要望でした。

修理担当者もなんとか応えて上げたい！

という事で朝から確認して頂きました。

実際に商品1枚を使用して、

ガンという機械で溶剤を使いながら

格闘する事、20～30分。

シミとしては、ペン先でちょんと

突いたような汚れで素人目には

簡単に取れそう（ごめんなさい<m(__)m>）

でしたが、時間がかかるものでした。

インクとかの染みならともかく、

染料の汚れだと落ちない事も

あるそうです。

私自身、現場に出ることが無いので

実際に修理の現場を見ることが出来て

感動しました！！

※こちらは、プレスの画像です。

真っ白なポロシャツに付いた

シミがキレイに取れてたんです。

それからは、シミが付いている

商品が何枚あって納品に

間に合うのか？確認が必要となりました。

センターの1F会議室をお借りして

A品とB品の仕分けを済ませて

なんとか、納品日に間に合う

手筈が整いました。

後日、商品が到着しました！

という連絡を頂いて、最初は

多分無理だなーって思いながら

受けてましたが、アパレル商品を

取り巻く様々な会社様で

成り立っている事を知れて

とても勉強になりました。

アパレル物流の会社に居ながら

実際のモノづくりの現場を

垣間見たような気がしました。

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OTS マーケティング部

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