現場でよく目の当たりにすること（修理編）

公開日： 2017/01/10 : 最終更新日：2023/05/17 品質管理修理修理見積もり

こんにちは、

ファッションアイテム　A品率向上　案内人の阿藤です。

一昨年から、分散していたアパレルアイテムの修理機能を集約強化しましたが

OTSのお客様からは修理がすぐ対応できることで

多くの依頼をいただき、喜んでいただいております。

また、物流の相談を受けている際も、修理機能の紹介もしますが

これもまた好評なので、営業の自分としては非常に心強いです。

既存顧客様の担当の話を聞いてみると

依頼頻度の多い少ないはあれ、結構のお客様からの相談を受けているようです。

で、そこで即ある話

『（事前に）見積出して！』

実はこれ、修理に関しては事前に出すことはできないんです。

ごめんなさい・・・

正確には、現物を見てみないとご提示できない、ということです。

でも、それには、ちゃんとした理由があるんです。

修理（補整ともいいますが）には、

その商品によって、修理内容がまちまちだからです。

『汚れ』といっても、

どんな汚れで

どれだけ（大きい）汚れで

どんな商品（素材）についているのか？

『汚れ直し』という修理見積もり項目だけでも

その不具合の特性、商品の特性によって大きく変わってしまいます。

修理も物流を同じく、費用の原価のほとんどは『人件費』なので

かかる時間(工数）が特定できないと、

私たちも損が多くなり、サービスを継続できませんし、

逆に多くいただきすぎることもあります。

『○○○円～』みたいな、基準料金表であればご提示できますので、

その際はお気軽にご相談いただければと思います。

この1年くらい、

自分もこの手のご案内をすることが多くなったので

ご案内させていただきます。

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