仕事の進め方

公開日： 2015/08/28 : 最終更新日：2023/05/16 人材育成, じぶんごと

おはようございます。

まだ8月というのに、すっかり9月中旬以降とも思える

涼しさになってしまい、少し残念に思っています。

あと少し、夏を楽しみたい気も・・・・。

さて、今回は堅いような件名ですが、

そうでもないんですよ。

私は大のバレーボールファンです(*^ ^*)

先週土曜から始まったワールドカップバレーを

毎日楽しみにしています。

とはいえ、ここのところ忙しくオンタイムで

見る事が出来ていませんが、すべて録画して

それを見るまで結果を知ることがないよう

努めながら、家で夜中の観戦やってます。

先週土曜、ワールドカップバレーが始まる直前

女子チームキャプテンである木村選手に

インタビューされている番組を見ました。

その中で、キャプテンである木村選手に

「どういうチームを作りたいですか？」

との質問がありました。

それに、木村選手がこう答えました。

「思いやりのあるチームを作りたい」

と。

聞いた当初は、うん？って今一つ理解が

出来なかったんですが、その後の説明を

聞いて納得しました。

一人ひとりが、次のプレーヤーや周りの

プレーヤーの事を思ってプレー(仕事)を

すれば、次のプレー(仕事)がしやすくなる。

丁寧にレシーブして、トスしやすいように。

トスを上げる時は、アタッカーが打ちやすいように。

レシーブを受ける時には、自分が受けると

声に出して伝えれるように。

文章の中にプレー＝仕事と置き換えましたが

これを聞きながら、自分たちの仕事も同じで

次にやる人のために、やりやすいようにとか、

いつ頃仕上がるか連絡をするだけでも

次の人は、それを聞いて安心して

他の仕事から取り掛かれるとか・・・

ほんの些細な思いやりで仕事は、スムーズにもなり

コミュニケーションもうまくいく。

自分の業務で考えてみたとき、資料作成や

データを抽出して作るだけではないので、

作成した資料やデータを使って

依頼した人がどういう風にそれを

利用したいのか？お客様に伝えたいのか？

そこをきちんと理解して作成しないと

ただの数字の羅列になったり、

思いが伝わらない資料になってしまう

ことに気づきました。

トヨタ生産方式と呼ばれる運用方式では、

”前工程は神様、後工程はお客様”

という言葉があるそうです。

ついさっき、上司から教えて頂きました。

この言葉について説明しているコラムがあり

とても解りやすいので引用させて頂くと、、、

仕事をくれる前工程で作業する人のことは、”神様”のように感謝し、後の工程のひとのことは、その人が作業しやすいよう”お客様”のように気を配りなさい！と説いています。トヨタの生産現場という、普段エンドユーザーの顔が見えない工場だからこそ、社内の人間に常に気を配りなさい、という思いが込められているのだと思います。

と書かれていました。

本当にたしかに！とうなずきました。

以前、直属の上司から苦言を呈されたことを

思い出しました。

それまでは、依頼を受けた資料を早いが1番と

信じて疑わず、作成できたらすぐに

提出して意気揚々としていました。

それをチェックしている上司が、

「福田さんが直接お客様に出す資料じゃないからかもしれないけど、ぼくの名前で出す以上は確認しないと出せない資料だよね？」

って言われて、誤字や体裁の悪さを

指摘され修正依頼されたことを思い出しました。

次の人への引き継ぎが雑であったこと、

確認や配慮が足りなかったこと、

を大いに反省して今はきちんと確認して

提出することが当たり前になってます。

今更で恐縮です・・・。

どんな仕事にも当てはまると感じてます。

実際に、、、

物流の現場でも同様なことが起きているようです。

こうやってくれたら楽なのに・・・。

変わった事を聞いていない・・・。

一声かけてくれれば済んだのに・・・。

自分の業務の前や後ろには、それを引き継ぎ

作業する人が必ずいます。

それを忘れずに業務にあたってほしいなと

感じたことをブログにしました。

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