エンドユーザーに商品をおとどけするために：上

公開日： 2015/02/24 : 最終更新日：2023/05/16 ファッション物流, ファッション業界(業界情報), システム, ネット通販システム, EC, システム連携, ロケーション管理, 一体型伝票

こんにちは！ランニング休業中の阿藤です。

毎年５月に企業対抗駅伝というのに、

昨年まで２年連続で出場していたのですが、

今年はなんと、OTSの社内旅行と日程がかぶってしまって、

３年連続の出場が危うくなっています・・・

◆企業対抗駅伝

５名で各５キロを走るんですが、

社内チームワーク向上に効果があるようですよ！

http://www.sportsone.jp/ed/

昨年は炎天下で失神寸前の選手もいましたが・・・（笑）

いまではいい思い出です！

Contents

1 OTSのEC物流のシステムをご紹介！
2 在庫が合わない⇒お客様の残念な思いに直結する
- 2.1 OTS マーケティング部
- 2.2 最新記事 by OTS マーケティング部 (全て見る)

OTSのEC物流のシステムをご紹介！

OTSでは、携帯通販の時代から、約１０年前より、

EC（インターネット通販）の物流の対応を行っています。

店頭までの物流を担う、toB物流を長年になってきたOTSにとっては、

運送会社さんに引き渡した後に、直接エンドユーザーに届く、toC物流は

その特性の違いから、

正直言って、様々な失敗も積み重ねつつ、様々な気づきを得ることも多くありました。

代表例として、

・在庫が合わない⇒お客様の残念な思いに直結する

・商品の梱包方法や段ボールの外観でも⇒お客様の満足に直結する

・１件、１件を大切に扱う必要がある

上記のようなことが挙げられます。

でも、これって、今では当たり前のようなサービスになっていて、

OTSしかできない、ってわけでは、本音、そうでもありません。

他の業界は年々縮小傾向といわれているのに、

EC業界はまだまだ成長を続けている・・・

と、いうことは、EC専門の物流会社様も多くなってきているんですね。

でも、OTSがEC物流を始めた１０年前はそうではなかった・・・

今回はそんな経緯をお伝えできればと思います。

在庫が合わない⇒お客様の残念な思いに直結する

『在庫があわない』なんて、合ってあたりまえだろ！と、

思う方もいるかもしれませんが、実はそうでなかったりします。

例えば、toB物流では、ブランドの営業スタッフさんが倉庫に来社されて、

直接商品をみて、出荷準備を行う場合があります。

また、まだまだ、アナログな対応をする部分もあり、

正確性と精度よりも、スピードを重視するケースすらあります。

それは、ECではもちろんご法度、在庫データはサイトにも掲載されているので

在庫差異＝機会損失＆お客様満足の低下につながる大惨事につながります。。。

そこでOTSは何をしたか？

①荷動き（入出庫）をすべてデータ管理し、システム化した

⇒マスタから、入庫の予定データ、出庫データなどをお客様のシステムと連携することで、

どのお客様もOTSの作業を標準化して、そして、人間の手による間違いをなるべく排除することにしました。

もちろん、商品はバーコード管理で、全てハンディスキャナーの導入で、精度、効率の両立を実現しました。

②在庫保管もシステム化した

⇒前述の、従来のtoB物流においては、『シーズン』『アイテム』『品番』での保管を求められるケースが多く、

比較的、保管型物流というより、流通型物流のため、

ある意味、物流担当者の勘と経験によるものが多かった現状がありました。

そこでEC物流(toC）では、『フリーロケーション管理』を導入しました。

それは、商品の置き場所をシステムで覚えさせる仕組みで、

　・空いている保管場所ならどこにおいてもいい⇒保管効率UP

　・ヒトに依存しない保管のため、誰でも効率的に探しに行ける（ピッキング効率）

こんな効果が期待できます。

③送り状と納品書の一体型伝票を導入した

⇒従来は、『送り状』と『納品書』は別々に印刷出力されるものでした、

しかし、別々に出力したら、それを付け合せなくてはならない・・・

そして、間違えたら・・・１件間違えたら２件のご配送が発生。。。

それを解決したのが、『一体型伝票』でした。

はじめから、同時印刷を行うので、

付け合せの手間や間違いが防げる・・・といったことになります。

長くなりましたが、次週に続きます！

※詳細は、OTSのホームページをどうぞ！

http://www.e-ots.jp/service/ec.html

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