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【社外報案内】10月にセンター長体制が変わりました。

公開日: : 最終更新日:2015/11/17 ファッション物流, 委員会活動, 人材育成 ,

2015.11

 

こんにちは!

広報委員会 社外報担当の阿藤です。

 

今回は、OTSがお客様と中心にお送りしているニューズレターの

『Open TalkS!』(オープントークス)のご案内です。

 

そもそも、Open TalkS!とは・・・?

 

OTSでは通常業務と並行して、

7つの委員会活動を組織して活動しています。

 

お客様に、もっと喜んでもらうためには、

通常の業務だけでは、業界、業態の変化に対応できなくなる・・・

そんな思いでの活動となっています。

 

※詳しくは、当社社長のブログをご覧ください

http://www.e-ots.jp/blog/archives/2328

 

10月にセンター長の異動がありました

 

今回の記事作成には、私が関わったのですが、

 

OTSでは、センター長がセンター運営の責任を負っており、

既存のお客様への対応について

迅速に、そして柔軟に対応できるような体制を目指しています。

 

そうすると、いままでの担当センターのお客様とは

もちろん、積み重ねてきたものがあるはずですし、

 

お客様にとって、センター長が変更になったということは、

 

・これからどうなっちゃうの?

・なんで変更したの?

・新しい担当センター長とはどうなっちゃうの・・・?

 

そんなこと思うんじゃないかな・・・

とおもって、今回の記事作成に至りました。

 

記事の内容になりますが

業務の統括責任者曰く・・・

 

これはセンター長に限りませんが、

長年同じところにいるとどうしてもマンネリ化することが多くなる。

環境が人を育てることも多いので、

そういった視点からまずはセンター長の異動を行いました。

これをきっかけとして、部門にとらわれずに全体で定例化できればと思っています。

 

とのことです。

 

ここ最近、センター、営業、システム、そして経営TOPで

お客様へのサービス拡充に向けた打ち合わせを行っていますが、

 

そこでも新センター長が、

細やかに新担当のお客様でお伺いしていることを耳にしています。

 

そこで、何に困っていて

今後どのようにしていきたいのか?

 

しっかり聞いて、社内に報告してくれることを伺うと、

 

今回の体制変更もよかったのかなと

個人的に感じました。

 

よかったらご覧いただけると幸いです。

 

※HPでも確認できます!

http://www.e-ots.jp/newsletter/index.html

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阿藤 貴彦

阿藤 貴彦

ファッション物流改善アドバイザー株式会社オーティーエス
1981年群馬県生まれ。新卒入社でOTSに入社し約15年勤務。 ジュエリー、インポートアパレル会社の業務を5年間担当、その後、現在のマーケティング部営業企画室へ。業務担当の経験を生かして、大手ジュエリーブランド、大手セレクトショップネット通販等の新規立ち上げの担当や新規物流の提案を担当、社内販促の担当も兼務。 物流技術管理士(社)日本ロジスティクスシステム協会認定

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