*

品質管理の現状と課題について

公開日: : 最終更新日:2016/10/31 品質管理修理

おはようございます。

先週の土曜日には、事業計画発表会が

執り行われました。

第31期のスタートという事で

社長をはじめ、各役員より

担当部門の現状や課題について

発表がありました。

 

午前の部は、お堅い感じですが

午後はいっぺんして、親睦会が

中心となって、従業員懇親会が

開催されました。

今回も趣向をこらしたゲームで

とっても楽しかったです。

 

 

さて、今回のブログはそのお堅い

発表会の中からご紹介させて

頂きますと、、、。

 

OTSの品質管理、QC部門の現状と課題

と題して発表がなされたのですが、

営業の私も実際に数値として

捉えて確認したことが無かったので

へぇ~と感心しながら拝聴しました。

 

OTSの湾岸センター内に、修理工房が

設営されたのが2015年5月でした。

それからは、QCスタッフが

社外向けの修理補修基準価格表を

作成して、既存のお客様向けに

ご案内を始めました。

 

これまでも、入荷時不良の際の

補修や修理は対応していました。

お客様からの声にも、アフター修理

の対応が出来たら・・・という声も

あって対応を始めました。

プレス

せっかく社内に修理工房を構えたので、

これまで外注に出していた修理案件も

出来るだけ社内に取り込めるように

QCスタッフが取り組みました。

 

結果、2015年と2016年を比べると

QC全体(選定・修理・カスタマー)で

1.3倍の伸び率、修理に至っては

1.8倍の伸び率でした。

 

また、社内と社外に出す修理も

2015年と比べて、社外修理が

15%ほど削減され、逆に

社内修理の割合が1.4倍ほどに

増えたとの報告がありました。

 

まだまだ、OTSで対応出来る事を

お伝え出来ていないかもしれませんね。

 

お陰様で、依頼が増えたことは

大変喜ばしいのですが、体制が

追いついていない現状があります。

 

今期始まって、QCの体制変更に

取り組んでいくとの報告でした。

 

特に12月に改正される新JIS対応

が始まるにあたり、しばらくは

バタついてしまう事も予測されます。

 

専門的な分野となるため、人材の

育成には時間を要することも

懸念材料となりますが、課題を

きちんと把握してお客様からの

要望にお応えできるよう

取り組んで行くとのお話しでした。

 

また、後日他のカイテン倉庫や

楽しかったゲームの様子など

お伝えさせて頂くかも(*^-^)

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福田 ちづる

福田 ちづる

OTSマネージャー株式会社オーティーエス
所属は、マーケティング部営業企画室で営業4名のアシスタントを担当しています。 主な業務は、新規のお客様獲得のための提案資料作成や導入時の業務サポート、それから既存のお客様の請求実績を視える化する資料作成、スペースマップの作成などを得意としております。 前職(カード会社勤務)で培った「羅列された数値を覚える!」という能力が、オーティーエスに入って商品に付番されている品番を確認する際にかなり役立てる事が出来てて嬉しく思っています(*^^*)
福田 ちづる

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