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2月のニューズレターができました!【スタッフ紹介&新JISについて】

公開日: : 最終更新日:2016/02/09 ファッション業界(業界情報), スタッフ紹介, 委員会活動

こんにちは!

お客様向け ニューズレター案内人の阿藤です。

 

OTSでは、お客様満足の確認として

CSアンケートを年1回、実施しています。

 

数年前から、担当者がお客様に訪問して

課題やOTSのサービスをどうとらえているか、

直接確認させていただいています。

 

一昨年から、営業も同行させていただくようになり、

接点が遠くなっていたお客様と、再度接点を持たせて頂いたり、

 

業務以外での課題や要望をお聞きするようになり、

より深くお付き合いができることにつながってきています。

 

今回からは、毎月、お客様向けに作成している

ニューズレター 『オープントークス』のアンケートも実施しています。

 

2月号はこんな感じです。

2016.02

僕も作成に携わっているのですが、

どんな感じに読んでいただいているのか?

その声をお聞きすることがなかなか無くて、

 

今回は生の声を聞けて

大変有意義だなと思っています。

 

今回の2月号でも、

『バレンタインらしくてかわいい誌面だね』とか

『自分の担当者がでていて、いつも楽しく読んでいます』などの

嬉しい声もいただきながら、

 

また、

『忙しくて見ていなかった』や

『直接かかわる題材があまりなくて・・・』など

 

その実態も聞けてきました。

 

どうしても、やっている方は、

大変だし、その時間も作らなきゃいけないし、

 

また、時には『何のためにやっているのか?』

そんな迷いに突入することもしばしば・・・

 

でも、やっぱり、

楽しく読んでくれている方を直接目の前にしたら、

もっとお役にたてるように頑張ろう!とも思えます。

 

そんな気持ちを、作成に携わっているメンバーにも

きちんとお伝えして、

 

本当のお役立ち情報の発信につなげることができればと思っています。

 

それにしても、

やっぱり、作成者で特徴がすごいでるなって思います。

 

個人的な意見ですが、

女性が作成メンバーにいると、

華やかな誌面になって、目を引く感じになりますね。

かなわないっす・・・(笑)

そして、頼もしい。

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阿藤 貴彦

阿藤 貴彦

ファッション物流改善アドバイザー株式会社オーティーエス
1981年群馬県生まれ。新卒入社でOTSに入社し約15年勤務。 ジュエリー、インポートアパレル会社の業務を5年間担当、その後、現在のマーケティング部営業企画室へ。業務担当の経験を生かして、大手ジュエリーブランド、大手セレクトショップネット通販等の新規立ち上げの担当や新規物流の提案を担当、社内販促の担当も兼務。 物流技術管理士(社)日本ロジスティクスシステム協会認定

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