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社内マーケティング講習を行いました!

公開日: : 最終更新日:2015/07/28 ファッション業界(業界情報) , ,

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『実際に業務に携わるフロントの人材こそ

マーケティングの要素が重要となる』

 

と、どこかで聞いたような言葉を実感した、

マーケティング部 社内発信人の阿藤です。

 

1月末に、ファッション系、EC系の展示会出展した内容を

社内で話したところ、ある同僚から、

 

『自分たちのサービスが、社外にどのように発信されていて、

 お客様はどのようなことに興味をもっているのか知りたい!』

 

と言われたことがきっかけで、

今回、全社員を対象に、社内講習を企画して

今日、第1回目の実施を行いました。

 

内容としては、前回展示会で発進した、3つの内容をセミナーしました。

 

・物流コストについて

・品質管理について

・ECについて

 

実際の開始前までは、

(自分がひねくれモノであって。。。)

・出席しろと言われたから来ただけ

・目の前の業務以外に興味ないし・・・

 

そんな風に思っている人もいるかな、とも思っていましたが、

それこそ、自分がひねくれモノだと反省させられました・・・

 

まさに真逆の結果!

 

・OTSでは(他部署で)こんなサービスを実施していたんだ!

・いま携わっている業務は○○ことで貢献していたんだ!

・いま携わっている業務は、○○だから必要とされているんだ!

・○○の視点で、お客様にもっと喜んでもらえるアイディアを提案できるかも!

 

そんな感想をいただくことが多かったです。

 

OTSでは、お客様毎に見合った運用を構築して、運営しているので

それは逆に、担当者は、そのお客様に特化しているあまり、

情報を取得できる領域は、あまり広いものではありませんでした。

 

つまりは、自分の担当のこと以外

あまり情報が入りにくくなっている状況でした。

 

そんな背景もあって、

お客様に喜んでもらえるために、

なにか、興味や動機づけを、きっかけとして提起することができた・・・

 

それはまさに、冒頭での

『現場がマーケティング(⇒お客様が喜んでくれる方法)を身に着けたら、

  これ以上の強みはない!』

 

そんな心強さを感じた一日でした。

 

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阿藤 貴彦

阿藤 貴彦

ファッション物流改善アドバイザー株式会社オーティーエス
1981年群馬県生まれ。新卒入社でOTSに入社し約15年勤務。 ジュエリー、インポートアパレル会社の業務を5年間担当、その後、現在のマーケティング部営業企画室へ。業務担当の経験を生かして、大手ジュエリーブランド、大手セレクトショップネット通販等の新規立ち上げの担当や新規物流の提案を担当、社内販促の担当も兼務。 物流技術管理士(社)日本ロジスティクスシステム協会認定

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