*

またまた感動!オムニチャネル

カエルパルコ

 

こんにちは、物流案内人の小橋です。

 

先週3連チャンでオムニチャネル関連の

セミナーに参加してきました。

 

セブン&アイホールディングス、良品計画

ユナイテッドアローズ、三越伊勢丹

 

さらには、ネットイヤーグループ、大和ハウス、

スクロール360などなど

 

仕事を超えて、完全に「マニア」ですね・・・

 

さて、今回はその中でも・・・・

カメラのキタムラに続く第2弾!

まさに目から鱗・・・

 

これぞ、オムニチャネル!!!

についてお伝えします。

 

その会社の名前は・・・

「株式会社 パルコ・シティ」です!

代表取締役 川瀬様の

お話を聞くことができました。

 

そもそもショッピングセンターとは?

ご存知ようにパルコは、

全国の主要都市に19店舗

展開していますが、

そもそもショッピングセンターとは?

「在庫・販売員・物流を持たない

不動産業である!」

・・・・不動産業として

何ができるのか?強みなのか?

を考えてひとつの結論を出しました。

 

■2015年1月19日

EC通販サイト「パルコシティ」

営業停止!

 

どこの店舗も、リアル店舗での売上を

補うかのように、ECで売上UPを

血眼になって進めているなかで、

まさかの

ECサイトの中止です。

 

そのには、

ショッピングセンターとして

不動産業として・・・・

 

リアル店舗であるパルコの

お客様に

お店の魅力をどう伝え、

ショッピングをする楽しみを

伝えるか?

・・・にこだわった結果ではと思いました。

カエルパルコ 誕生の目的とは?

カエルパルコの機能はこんな感じです・・・

ブログ記事で紹介された商品を、
Web
から ①取置き予約 ②通販注文

なんだそんな事か・・・普通じゃんと

思われた方もいるかと思います。

 

なにがすごいかと言うと、

ITとしての機能ではなく、

パルコではテナントの販売員が

ブログで情報を発信し続け、

そこに

興味をもったお客様が店舗に

足を運んでいます。

 

伝わっていますでしょうか?

 

ブランドSHOPを展開している

百貨店でも、EC化率は0.5%程度

お歳暮、中元が70%を占めており、

完全にEC化には出遅れています・・・

 

その中で、

店舗に販売員を派遣している

会社では、

販売員にブログを書かせることには

抵抗があるといいます。

さらには、

店舗販売員には、

ECに売上を取られるのではと

非協力的になりがちです。

 

どうやってブログを書かせたの?

自社のスタッフでもない販売員にブログを

書かせるために・・・

「商品を知ってもらう前に、

自分たちを知ってもらう!」

と説明したそうです。

 

なので、

ブログには商品以外で個人について

発信している内容も多いそうです。

 

商品を売る前に、

そこで働いている販売員に

興味をもってもらい、

その考え方、スタイルに共感し、

商品が売れる。

 

オムニチャネルを成功させるには?

 

オムニチャネルを成功させるためには、

商品の品揃えと価格だけだと、

それは

自動販売機と同じ・・・

そこに、

魅力的なコンテンツがあることで

商品が輝く・・・

魅力的なコンテンツ=販売員のキャラクター

が重要!

 

まさに、

「モノ売りからコト売り!」

 

レコメンド機能や、ビックデータの活用など

IT技術に目がいきがちですが、

誰から買う?

 

そこはIT技術だけでなく、

人間力ではと思いました。

 

・・・・どう思われましたでしょうか?

 

さて、物流会社として、

このオムニチャネルの流れの中で

何ができるのか?

 

「欲しい物を、欲しい時に、

欲しい場所に届ける!」

そこも重要になってくると思います。

The following two tabs change content below.
OTS マーケティング部

OTS マーケティング部

OTSにある7つの委員会のうちの一つ【広報委員会】 私たちは毎月発行の社外報『オープントークス』をはじめ、社内報や企業HP等オーティーエスを内外にアピールする活動を行っております。 オープントークスは、OTS内の6部門が毎月持ち回りで作成しており、皆様に楽しんでもらえる紙面を作るため日夜ネタ探しに奔走しております。 こちらのブログでは、オープントークス作成の秘話や編集後記をメインに、より社外報を楽しんでいただくための情報を発信していきます!

お気軽にお問い合わせください

物流・倉庫でお困りならお気軽にお問い合わせください。

03-5605-5515

平日 9:30~18:00

記事を気に入ったらシェアをしてね

  • twitter
  • facebook
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

ブログの読者になる

ブログの読者になると新着記事の通知を
メールで受け取ることができます。
読者登録はコチラ

関連記事

それでも在庫は残る!(サービス編)

OTS マーケティング部 OTS マーケティング部

記事を読む

物流ってすごいかも・・・って感じた瞬間 ベスト5

OTS マーケティング部 OTS マーケティング部

記事を読む

梱包代行を利用するメリットや業者を選ぶうえでのポイントとは?

OTS PR OTS PR

記事を読む

イーコマースEXPO_続編ECシステム構築の落とし穴

OTS マーケティング部 OTS マーケティング部

記事を読む

【EC物流を始める方必見】倉庫の特徴や選び方のポイント

OTS PR OTS PR

記事を読む

  • facebook
  • feedly
  • livedoor
  • rss
【オーティーエス】2025卒会社説明会開催中

ファッション物流のオーティーエスでは、2025卒向けの会社説明会を開催

不動在庫(デッドストック)がもたらすデメリットと対処法

【在庫の重要性】 在庫は企業活動において非常に重要な要素です。そ

オムニチャネルとはどんな戦略?メリットを解説|成功事例も紹介

実店舗での販売はもちろんのこと、ECサイトへの出品や自社サイト

物流業とは|運送業・倉庫業との違いや今後の課題と対策を解説

物流業は商品やモノをエンドユーザーの手元に届ける重要な役割を果

【物流関係者必見】倉庫業法の違反事例や登録基準を解説

物流事業を支えるうえで欠かせないのが物流倉庫です。荷物を保管す

PAGE
TOP